-2772.png){kind=logo}
Hotline0915 1111 39
Tài liệu
5690_40x27.png)
TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH CHÍNH THỨC VẬN HÀNH: HỆ THỐNG BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ
Trong suốt hành trình hơn ba thập kỷ phát triển, Tân Á Đại Thành luôn lấy khách hàng làm trung tâm, không ngừng đổi mới, sáng tạo để mang đến những trải nghiệm hoàn hảo và giá trị bền vững. Chính vì thế, từ tháng 5/2025, Tập đoàn chính thức triển khai bảo hành điện tử toàn diện, áp dụng cho tất cả các sản phẩm như bồn nước, bồn inox, bồn nhựa, bồn tự hoại, máy nước nóng năng lượng mặt trời, bộ lọc đầu nguồn, máy lọc nước RO, bình nước nóng, bồn nước inox công nghiệp sức chứa lớn,… thay thế hoàn toàn cho hình thức bảo hành giấy truyền thống.
Đây không chỉ là bước tiến hiện đại, mà còn là minh chứng sống động cho cam kết không ngừng cải tiến để phục vụ tốt hơn, khẳng định triết lý phụng sự khách hàng của Tân Á Đại Thành bằng những hành động thiết thực cụ thể.
Chuyển đổi số trong hậu mãi - Xuất phát từ sự thấu hiểu người dùng
Trong kỷ nguyên công nghiệp 4.0, thói quen tiêu dùng của khách hàng đang dịch chuyển nhanh chóng, ưu tiên sự tiện lợi, minh bạch và hiện đại. Thấu hiểu xu thế đó, Tân Á Đại Thành đã đầu tư phát triển hệ thống bảo hành điện tử tích hợp QR Code thông minh, áp dụng cho các sản phẩm được mua từ ngày 01/09/2024 trở đi. Chỉ với một thao tác quét mã QR trên tem bảo hành, khách hàng có thể dễ dàng kích hoạt bảo hành điện tử, tra cứu đầy đủ thông tin sản phẩm, thời hạn bảo hành, lịch sử sửa chữa và các chính sách áp dụng. Dữ liệu bảo hành được lưu trữ đồng bộ trên hệ thống online, giúp loại bỏ hoàn toàn nỗi lo thất lạc thẻ bảo hành truyền thống.
Một mã QR - Đa tiện ích thông minh
Mỗi sản phẩm của Tân Á Đại Thành giờ đây sẽ sở hữu một mã QR riêng biệt giống như một “giấy khai sinh điện tử” không chỉ khẳng định chất lượng mà còn giúp người dùng:
Kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua hàng với vài thao tác đơn giản.
Tra cứu đầy đủ thông tin về sản phẩm, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, đặt lịch sửa chữa mọi lúc, mọi nơi.
Dễ dàng kết nối với hệ thống hỗ trợ của Tân Á Đại Thành thông qua website, ứng dụng di động và mạng lưới đại lý toàn quốc.
Lợi ích đa chiều - Khẳng định vị thế dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp
Việc áp dụng bảo hành điện tử không chỉ mang lại trải nghiệm tiện lợi, minh bạch và an tâm hơn cho khách hàng, mà còn tạo ra giá trị to lớn cho toàn hệ thống phân phối và Tân Á Đại Thành :
• Với khách hàng: Không còn phiền toái với thẻ giấy, quy trình bảo hành trở nên nhanh chóng, dễ dàng và chủ động hơn bao giờ hết.
• Với đại lý và nhà phân phối: Dễ dàng kích hoạt bảo hành ngay tại điểm bán, giảm thiểu sai sót và tối ưu quản lý thông tin sau bán hàng.
• Với Tân Á Đại Thành: Bảo hành điện tử giúp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi theo hướng hiện đại, bền vững.
Hiện đại hóa để phục vụ tốt hơn - Hành động thiết thực vì cộng đồng tiêu dùng
Bảo hành điện tử không chỉ là bước tiến công nghệ, mà còn là minh chứng rõ nét cho định hướng “Không ngừng cải tiến để phục vụ tốt hơn” của Tân Á Đại Thành.
Đây là hành động thiết thực thể hiện sự tận tâm và chuyên nghiệp của Tập đoàn trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng trên từng sản phẩm, từng dịch vụ từ chất lượng đến hậu mãi.
Với sứ mệnh “Lan tỏa phồn vinh”, Tân Á Đại Thành luôn tiên phong ứng dụng công nghệ hiện đại vào sản xuất và dịch vụ, nhằm kiến tạo chuẩn mực sống mới và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt.
Việc chính thức áp dụng bảo hành điện tử từ tháng 5/2025 chính là cột mốc khẳng định nỗ lực không ngừng đổi mới của Tập đoàn hướng đến một tương lai bền vững, nơi khách hàng luôn được đặt trung tâm trong mọi hoạt động.
THỜI GIAN BẢO HÀNH
Nhằm tri ân khách hàng và khẳng định chất lượng sản phẩm được sản xuất và cung cấp bởi Tập đoàn Tân Á Đại Thành, chúng tôi xin thông báo thời gian bảo hành sản phẩm các loại, cụ thể như sau
Phạm vi áp dụng: Từ Khánh Hòa đến Cà Mau và Khu vực Tây Nguyên
Thời gian áp dụng: Sản phẩm được sản xuất từ ngày 01/04/2024
Sản phẩm áp dụng:
➬ Bồn nước ViGo - Bảo hành 20 năm
➬ Bồn nước 304 - Bảo hành 12 năm
➬ Máy nước nóng năng lượng mặt trời classic - Bảo hành 5 năm
➬ Máy nước nóng năng lượng mặt trời vigo - Bảo hành 7 năm
➬ Máy nước nóng năng lượng mặt trời platinum - Bảo hành 10 năm
➬ Máy nước nóng năng lượng mặt trời core - Bảo hành 10 năm
➬ Bồn nhựa Plasman - Bảo hành 40 năm
➬ Bồn nhựa Thế hệ mới - Bảo hành 25 năm
➬ Bồn nhựa Gold - Bảo hành 25 năm
➬ Bồn nhựa Plus - Bảo hành 18 năm
Ngoài ra thêm những lưu ý cần biết để phân biệt sản phẩm Tân á Đại Thành
- Tất cả các sản phẩm: Bồn nước inox • Bồn nước nhựa • Bồn nhựa tự hoại • Máy nước nóng năng lượng mặt trời • Bình nước nóng • Lọc đầu nguồn chính hãng của tập đoàn Tân Á Đại Thành đều có logo TANAĐAITHANH dập nổi trên thân bồn, để giúp người tiêu dùng nhận diện hàng giả, kém chất lượng.
 |
.png) |
.jpg) |
|
LOGO DẬP NỔI CHỐNG HÀNG GIẢ
- Công nghệ dập nổi giúp khách hàng tránh mua phải hàng giả, hàng nhái. Logo thể hiện rõ nét trên chụp bồn.
|
||
Liên hệ, khiếu nại, thắc mắc về vấn đề bảo hành:
Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TÂN Á ĐẠI THÀNH
MIỀN NAM: 416-420 Lý thường kiệt, P.7, Q. Tân bình, HCM
MIỀN BẮC: 124 Tôn đức thắng, Quốc Tử Giám, Đống Đa, HN
MIỀN TRUNG: KCN Hòa Khánh Bắc, Liên Chiểu, ĐN
Tổng đài dịch vụ sau bán hàng: 1800-6668
.gif){kind=small}
Mua hàng truy cập link sản phẩm chính hãng
Xem thêm
Ẩn bớt
I. THỜI HẠN BẢO HÀNH
Thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của sản phẩm. Thời hạn bảo hành được quy định riêng biệt và cụ thể cho mỗi dòng sản phẩm.
Lưu ý: Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hoặc ngày sản xuất tùy điều kiện nào đến trước, trong quá trình sử dụng nếu phát sinh sửa chữa hoặc đổi các sản phẩm: Thời gian bảo hành còn lại bằng thời gian bảo hành theo quy định trừ đi thời gian đã sử dụng
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH/ KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH SẢN PHẨM
2.1 Những trường hợp thuộc trách nhiệm bảo hành
Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, được cung cấp bởi hệ thống phân phối chính hãng, ủy quyền của Tập đoàn Tân Á Đại Thành
Phiếu bảo hành/Tem bảo hành sản phẩm có giá trị sử dụng, cụ thể:
Bản gốc do Nhà sản xuất phát hành, còn nguyên vẹn và không bị sửa chữa, tẩy xóa
Thông tin trên Phiếu Bảo hành phải trùng khớp với sản phẩm đang sử dụng
Kèm theo chứng từ hóa đơn mua hàng và Logo thời gian sản xuất trên sản phẩm
Hoặc sản phẩm phải được đăng ký bảo hành trên hệ thống thông tin kích hoạt bảo hành điện tử
Sản phẩm được lắp đặt, bảo quản, sử dụng theo đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất
2.2 Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lỗi chất lượng vật tư, linh kiện của sản phẩm
Lắp đặt sản phẩm phải theo đúng quy định, hướng dẫn của Nhà sản xuất. Sản phẩm phải được lắp đặt ở vị trí dễ tháo lắp, dễ thao tác trong quá trình xử lý bảo hành (riêng Bộ lọc nước đầu nguồn phải được lắp đặt bởi Kỹ thuật viên của Tân Á Đại Thành hoặc người được ủy quyền, được cấp chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất Tân Á Đại Thành)
Sản phẩm sử dụng chứa nước sạch – theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế QCVN 01-1:2018/BYT (áp dụng đối với các sản phẩm Bồn nước, Máy nước nóng Năng lượng mặt trời và Chậu rửa Inox)
Sản phẩm phải còn tem niêm phong của Nhà sản xuất (áp dụng đối với các sản phẩm Bình nước nóng, Máy lọc nước)
Sản phẩm không nằm trong các trường hợp không được bảo hành
2.3 Những trường hợp không thuộc trách nhiệm bảo hành
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không được cung cấp bởi hệ thống chính hãng, ủy quyền của Tập đoàn Tân Á Đại Thành
Không có Phiếu bảo hành/Tem bảo hành. Hoặc Phiếu bảo hành/Tem bảo hành có nội dung không hợp lệ, bị tẩy xóa, sửa đổi nội dung, không còn nguyên trạng và không có hóa đơn chứng từ bán hàng. Các thông tin trên Phiếu bảo hành/Tem
2.4 bảo hành không trùng khớp với sản phẩm đang sử dụng
Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất
Lắp đặt, bảo quản, sử dụng không theo đúng hướng dẫn, quy định và khuyến cáo của nhà sản xuất
Sản phẩm là hàng hóa thanh lý, khuyến mãi
2.5 Do nguyên nhân khách quan, bất khả kháng, nằm ngoài tầm kiểm soát của Nhà sản xuất (không chỉ bao gồm tác động môi trường, thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, chiến tranh,…)
Sản phẩm hỏng do tự ý lắp đặt, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi các kỹ thuật viên Tân Á Đại Thành được ủy quyền
Các chi tiết nhựa, phụ kiện đi kèm, phụ kiện không chính hãng Tân Á Đại Thành, hàng khuyến mãi (nếu có) và các vật tư tiêu hao không được bảo hành (áp dụng với sản phẩm Máy lọc nước, Bình nước nóng và Bộ lọc nước đầu nguồn)
Nhà sản xuất chỉ có trách nhiệm xác định hiện tượng nhìn thấy để đưa ra quyết định đủ hay không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó
Lưu ý: Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm về những thiệt hại gây ra cho người và đồ dùng trong nhà không tuân thủ hướng dẫn, lưu ý lắp đặt, sử dụng sản phẩm.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TÂN Á ĐẠI THÀNH
Chính sách bảo hành Tân Á Đại Thành qui định đối với các trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành và còn thời gian bảo hành.
Bảo hành miễn phí đối với lỗi thuộc về linh kiện hoặc lỗi do sản xuất, lắp ráp, vận chuyển, thỏa mãn các yêu cầu sau:
A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm thỏa mãn các yêu cầu sau:
1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, do tập đoàn Tân Á Đại Thành phân phối.
2. Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin (Model, số serial, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua…).
3. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
4. Nhà sản xuất xác nhận bảo hành theo hiện trạng để đưa ra quyết định đủ hay không đủ điều kiện bảo hành mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó.
5. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành
B. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
I. Qui Định Chung
1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ (tẩy xóa, sửa nội dung).
2. Sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước do lắp đặt sai hoặc sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng
3. Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải nhân viên TÂN Á ĐẠI THÀNH hoặc Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của TÂN Á ĐẠI THÀNH
4. Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, nguồn điện vượt quá giới hạn cho phép, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng khác
5. Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách
6. Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo trong quá trình vận chuyển của khách hàng.
7. Sản phẩm phụ kiện hoặc do khách nhờ thợ/kĩ thuật làm ngoài thêm phát sinh như hàn chân, chế tác theo yêu cầu
II. Bồn nước Inox, Bình nước nóng, máy năng lượng mặt trời
1. không sử dụng nguồn nước nhiễm phèn, nhiễm mặn, nước chưa qua xử lý có tính chất ăn mòn hoặc tác động làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
2. Bồn lắp đặt ở nơi không thể di chuyển được như mái kín, hầm ngầm hoặc chôn dưới đất
C. DỊCH VỤ HỖ TRỢ
1. Tập đoàn TÂN Á ĐẠI THÀNH cung cấp dịch vụ sửa chữa tất cả các sản phẩm do tập đoàn sản xuất.
2. Phí vật tư, công dịch vụ áp dụng theo bảng đơn giá sữa chữa dịch vụ do tập đoàn TÂN Á ĐẠI THÀNH phát hành và có thể thay đổi vào từng thời điểm.
Với việc đưa vào vận hành chính thức hệ thống Bảo hành điện tử, Tập đoàn Tân Á Đại Thành đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong quá trình ứng dụng công nghệ tiên tiến vào quy trình quản lý nội bộ và dịch vụ khách hàng.
III. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH BẰNG HÌNH THỨC ĐỔI SẢN PHẨM MỚI
Vui lòng xem thông tin chi tiết trong mục Chính sách đổi trả
Quý khách có bất kỳ vấn đề gì liên quan tới chất lượng sản phẩm xin vui lòng liên hệ Hotline CSKH: 1800 6668 để được hỗ trợ.
Tập đoàn Tân Á Đại Thành – Lan Tỏa Phồn Vinh
Xem thêm
Ẩn bớt
Tin liên quan
- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ (12.01.2017)
- CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỀN (24.09.2018)
- ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN (22.09.2019)
- BẢO MẬT THÔNG TIN (12.01.2017)
- QUY ĐỊNH ĐĂNG BÌNH LUẬN (20.07.2017)
- HƯỚNG DẨN SỬ DỤNG (19.05.2018)
- HỆ THỐNG PHÂN PHỐI (03.10.2023)
.png)
.png){kind=small}
.png){kind=logo}
(1).png){kind=small}
