CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TÂN Á ĐẠI THÀNH

Chính sách bảo hành Tân Á Đại Thành qui định đối với các trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành và còn thời gian bảo hành.

Bảo hành miễn phí đối với lỗi thuộc về linh kiện hoặc lỗi do sản xuất, lắp ráp, vận chuyển, thỏa mãn các yêu cầu sau:

A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm thỏa mãn các yêu cầu sau:

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, do tập đoàn Tân Á Đại Thành phân phối.

2. Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin (Model, số serial, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua…).

3. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.

4. Nhà sản xuất xác nhận bảo hành theo hiện trạng để đưa ra quyết định đủ hay không đủ điều kiện bảo hành mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó.

5. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành

B. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

I. Qui Định Chung

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ (tẩy xóa, sửa nội dung).

2. Sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước do lắp đặt sai hoặc sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng

3. Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải nhân viên TÂN Á ĐẠI THÀNH hoặc Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của TÂN Á ĐẠI THÀNH

4. Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, nguồn điện vượt quá giới hạn cho phép, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng khác

5. Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách

6. Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo trong quá trình vận chuyển của khách hàng.

7. Sản phẩm phụ kiện hoặc do khách nhờ thợ/kĩ thuật làm ngoài thêm phát sinh như hàn chân, chế tác theo yêu cầu

II. Bồn nước Inox, Bình nước nóng, máy năng lượng mặt trời

1. Sử dụng nguồn nước nhiễm phèn, nhiễm mặn, nước chưa qua xử lý có tính chất ăn mòn hoặc tác động làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

2. Bồn lắp đặt ở nơi không thể di chuyển được như mái kín, hầm ngầm hoặc chôn dưới đất

C. DỊCH VỤ HỖ TRỢ

1. Tập đoàn TÂN Á ĐẠI THÀNH cung cấp dịch vụ sửa chữa tất cả các sản phẩm do tập đoàn sản xuất.

2. Phí vật tư, công dịch vụ áp dụng theo bảng đơn giá sữa chữa dịch vụ do tập đoàn TÂN Á ĐẠI THÀNH phát hành và có thể thay đổi vào từng thời điểm.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TÂN Á ĐẠI THÀNH

I. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do Tân Á Đại Thành vận chuyển

Sản phẩm bị giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn, các linh, phụ kiện, chứng từ đi kèm (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...)

Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên của Tân Á Đại Thành.

Thời gian áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

II. Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước.

Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành, sử dụng không đúng chỉ dẫn

Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước...

III. Thời gian đổi trả

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành, chi nhánh của Tân Á Đại Thành.

Sau khi có giấy xác nhận với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Tân Á Đại Thành hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền.

Qui trình đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày tình từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo qui định từ phía khách hàng.

IV. Phí đổi

Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi từ Tân Á Đại Thành: Khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm chân công trình, không bao gồm chi phí hạ và cẩu bồn lên công trình.

THỜI GIAN BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM

Liên hệ, khiếu nại, thắc mắc về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TÂN Á ĐẠI THÀNH

Địa chỉ: 416 – 418 – 420 Lý Thường Kiệt, Phường 7, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Dịch Vụ CSKH SAU BÁN HÀNG: 1800 6668 (bấm nhánh số 2)

HOTLINE: 0915 1111 39

Xem thêm

Ẩn bớt

QUY ĐỊNH CHUNG

VỀ DỊCH VỤ

Lần đầu tiên, Tân á Đại Thành gửi đến Quý Khách Hàng lời chào và lời cảm ơn sâu sắc vì đã quan tâm & ủng hộ sản phẩm của chúng tôi trong suốt thời gian qua./

Với mong muốn mang tới sự hài lòng về Chất Lượng và Dịch Vụ tới tay khách hàng tốt nhất tại chính hãng vì vậy để không mất thời gian cho bên mua và bên bán, Chúng tôi cảm phiền Quý khách hàng tìm hiểu thêm trước khi mua hàng để chúng tôi được phục vụ một cách thuận lợi tốt nhất./

Tất cả các sản phẩm bán TẠI ĐÂY:

GIÁ ĐÃ BAO GỒM:	- Giá mua là giá: Ckhấu còn...tại các sản phầm (đã ưu đãi)
	- Thuế (VAT) Xem thêm: Quy định tại Nghị quyết 43/2022/QH15 đến hết năm 2023
	- Vận chuyển miễn phí 100% (xem thêm phần ĐIỀU KHOẢN CHUNG tại trong sản phẩm mua)
	- Chỉ hỗ trợ lắp đặt các sản phẩm (máy nước nóng năng lượng mặt trời + máy lọc nước + lọc đầu nguồn)
	- Chỉ hỗ trợ kéo lầu tại Tp.HCM (Sản phẩm Bồn Inox theo quy định bên dưới)

XIN LƯU Ý: QUÝ KHÁCH ĐẶT HÀNG THEO YÊU CẦU NHƯ

- Tăng độ dày thân bồn

- Thay đổi đường kính thân

- Thay đổi lỗ sử dụng ra/vào (hoặc thêm bớt)

- Thay đổi đặt chân cao

- Thay đổi gắn thêm bộ điện trở gia nhiệt cho máy năng lượng mặt trời

- Mua máy năng lượng mặt trời dòng tấm phẳng

- Bồn nước loại lớn trên 4000L đến 30.000 lít

- Các phụ kiện thay thế cho thiết bị

- Vì vậy Quý khách vui lòng tính toán kĩ lưỡng trước khi đặt hàng, khi sản phẩm đã sản xuất theo yêu cầu và giao tới bắt buộc phải nhận và không được đổi trả (trừ khi lỗi của nhà sản xuất)

— Rất hân hạnh được đồng hành cùng Quý khách hàng.!

VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KÉO LẦU

KÉO LẦU: Chỉ hỗ trợ kéo các sản phẩm bồn inox tại TpHCM (dung tích dưới 6000L và dưới 6 tầng lầu) KHÔNG (hỗ trợ kéo bồn nhựa các loại)

✅hoặc bên hông thông thoáng có vị trí đứng an toàn

VIDEO

Đủ điều kiện có chỗ đứng và mặt phẳng an toàn như video minh họa✅

✅Mặt dựng thông thoáng có vị trí đứng an toàn

ĐIỀU KIỆN: Có vị trí đứng kéo và không vướng vật cản như (vướng dây điện, giàn giáo, mái tôn hay kiếng chìa ra, chậu kiểng...) nói chung thông thoáng như hình dưới đây để lăn bồn lên được

❌Mặt dựng vướng giàn giáo...

Không đủ điều kiện ví dụ như hình minh họa❌ từ chối hỗ trợ kéo lầu

❌Mặt mái tôn không an toàn

❌Mặt tiền vướng dây điện...

❌Không có vị trí đứng kéo an toàn...

VÌ VẬY: khi Quý khách mua hàng cần được hỗ trợ kéo lầu vui lòng (báo trước) và chuẩn bị trước công tác để chúng tôi được phục vụ quý khách cho đảm bảo AN TOÀN về SẢN PHẨM cũng như CON NGƯỜI hoàn hảo nhất, rất mong sự hợp tác (TRƯỜNG HỢP: khi giao tới không có vị trí kéo đủ điều kiện an toàn quý khách vui lòng tự vận chuyển)

VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ LẮP ĐẶT

CHI TIẾT BỘ PHỤ KIỆN TẶNG KÈM	Khi mua máy nước nóng năng lượng mặt trời (áp dụng khu vực phía nam) ĐANG CÒN KHUYẾN MÃI
CHI TIẾT BỘ PHỤ KIỆN TẶNG KÈM	Khi mua bộ lọc nước đầu nguồn BELUGA (áp dụng Toàn Quốc) ĐANG CÒN KHUYẾN MÃI
CÁC SẢN PHẨM	Được hỗ trợ lắp đặt như: Máy nước nóng năng lượng mặt trời, Máy lọc nước, Bộ lọc nước đầu nguồn (Các sản phẩm khác nếu quý khách cần hỗ trợ lắp đặt vui lòng liên hệ)
ĐIỀU KIỆN LẮP ĐẶT	Máy nước nóng năng lượng mặt trời được hỗ trợ lắp đặt máy kết nối vào đầu ống chờ trên mái nhà..Vị trí mặt phẳng sân bê tông/mái tôn dốc ≦15°
✅Sàn bê tông phẳng hoặc tương tự	Đủ điều kiện đứng thi công và giữ ổn định máy về lâu dài an toàn như hình minh họa✅	✅Mái tôn hoặc vị trí tương tự
✅Mái dốc nhưng có vị trí đứng lắp an toàn		✅Mái dốc nhưng có vị trí giữ máy an toàn
TRƯỜNG HỢP: mái thái hoặc mái dốc quá ≧15°, vui lòng báo trước khi đặt hàng để khảo sát báo giá phát sinh nếu cần (hoặc khách hàng tự lắp được hỗ trợ 400.000đ/ cái)
❌Mái thái ≧15°hoặc tương tự cần báo trước (không có chỗ để bồn nước lớn phải dùng phương án lắp bình phụ nhỏ)	Không đủ điều kiện an toàn cho việc lắp đặt cũng như cho sản phẩm về lâu dài như hình❌	❌Lắp trên tháp cần báo trước và chuẩn bị dựng giàn giáo
CÔNG TÁC CHUẨN BỊ: để không mất thời gian và không tính phí phát sinh đi lại, Quý khách cần báo trước hoặc chuẩn bị như nguồn nước lạnh và đường cấp nước nóng sẵn lên tới vị trí lắp đặt - Nâng bồn cao quý khách có thể xây như hình trên hoặc tự hàn khung sắt hay các vị trí có thể cao hơn vị trí chuẩn bị lắp máy 70cm đến 1met là được nhé (Xem thêm)
Chuẩn bị bồn nước nâng cao hơn máy	Hàn chân bồn nước hoặc xây có độ cao đáy bồn gần ngang bằng với máy( trung bình chiều cao máy khoảng 1 mét)	Chuẩn bị bồn nước nâng cao hơn máy

NHỮNG LƯU Ý KHI MUA HÀNG

Nhằm giúp Quý khách khi có nhu cầu mua được sản phẩm của CHÍNH HÃNG đảm bảo chất lượng - dịch vụ và quyền lợi của nhà sản xuất TÂN Á ĐẠI THÀNH. Vui lòng truy cập trang chủ Daithanh-Group.vn hệ thống kênh ONLINE bán chính thức với giá bình ổn tại hãng./.

HỆ THỐNG WEBSITE BÁN CHÍNH HÃNG

DUY NHẤT CÓ HOTLINE/ ZALO: 0915 1111 39

Quý khách mua hàng Không phải 1-trong_3 tên miền dưới đây mọi thắc mắc khiếu nại sẽ bị từ chối
1	Daithanh-group.vn
2	Boninoxdaithanh.vn
3	Bonnuocdaithanh.info
XIN LƯU Ý	KHÔNG CÓ ĐUÔI MIỀN com.vn hoặc .com

Tại đây: Chúng tôi luôn đặt lợi ích & sự hài lòng cho khách hàng lên hàng đầu về giá thành, chất lượng, dịch vụ trên từng sản phẩm.!!

CAM KẾT

1_Hoàn trả sản phẩm không phải nguồn gốc xuất xứ tại chính hãng

2_Hoàn tiền ngay nếu đã cọc hoặc thanh toán 100% nếu không như cam kết

3_Mọi giao dịch thanh toán tại chính hãng (tài khoản)

—TÀI KHOẢN THANH TOÁN—

KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
Tên tài khoản:	CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ VÀ GIA DỤNG TÂN Á ĐẠI THÀNH
Số tài khoản:	1012 6260 14
Ngân hàng:	Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Tên tài khoản:	ĐÀO QUỐC HÙNG
Số tài khoản:	0915 1111 39
Ngân hàng:	Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội (MBBANK)

Nếu có thắc mắc cần được hỗ trợ kịp thời, đừng ngần ngại hãy liên hệ với chúng tôi

HOTLINE: 0915 1111 39 (đặt mua hàng)

Cảm ơn sự ủng hộ và Chúc Quý Khách có được những sự lựa chọn thật tốt trong quá trình mua sắm tại CHÍNH HÃNG được tốt nhất

HỆ THỐNG TRÊN TOÀN LÃNH THỔ VIỆT NAM

Hệ thống 15 nhà máy sản xuất, 300 chi nhánh và 30.000 điểm bán trên toàn quốc, Tập đoàn Tân Á Đại Thành đảm bảo khả năng cung ứng các sản phẩm một cách nhanh nhất đến người tiêu dùng trên toàn quốc và khẳng định vị thế là đơn vị cung cấp hàng đầu Việt Nam

Đi kèm với nâng cao chất lượng sản phẩm, chính sách chăm sóc khách hàng, bảo trì sản phẩm rất được coi trọng

Tất cả các sản phẩm do TÂN Á ĐẠI THÀNH sản xuất đều có; tên thương hiệu TÂN Á hoặc ĐẠI THÀNH và LOGO dập nổi của tập đoàn TANADAITHANH

Tình trạng hàng giả, hàng nhái diễn biến ngày càng phức tạp khi hàng hóa kém chất lượng được bày bán tràn lan trên thị trường và các nơi bán hàng không chính thống... Nhất là đối với những Thương Hiệu có tiếng như Tân á Đại Thành, không chỉ gây ảnh hưởng tới uy tín của thương hiệu, Người tiêu dùng không nên quá chú trọng đến mức giá rẻ hoặc mua những nơi cung cấp không Uy Tín mà để gặp phải những trường hợp “tiền mất tật mang” mà không sử dụng được lâu dài vì chất lượng, độ bền thấp, không đảm bảo độ an toàn...

Để tránh việc mua phải hàng giả, nhằm đảm bảo quyền lợi; cho Quý khách hàng và Quý đối tác, kính đề nghị quý vị lưu ý một số vấn đề sau:

❶Tất cả các sản phẩm do tập đoàn TÂN Á ĐẠI THÀNH sản xuất đều có; tên thương hiệu TÂN Á ĐẠI THÀNH của Công ty-LOGO dập nổi trên sản phẩm

❷Sản phẩm do TÂN Á ĐẠI THÀNH phân phối đều được cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng; của Tổng công ty/ Chi nhánh TÂN Á ĐẠI THÀNH; và hệ thống các Nhà Phân Phối, Đại lý, Cửa Hàng chính thức;

❸Khách hàng không nên mua hàng không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng; không đúng nhãn hiệu TÂN Á hoặc ĐẠI THÀNH, để phòng sự cố về chất lượng; ảnh hưởng tới sự bất tiện khi cần bảo hành sản phẩm tại những nơi bán không chính thống. Chúng tôi kính gửi khuyến cáo đến Quý khách hàng và Quý đối tác; về việc lưu ý khi lựa chọn các sản phẩm do TÂN Á ĐẠI THÀNH sản xuất và cung cấp.

Xem thêm

I. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của sản phẩm. Thời hạn bảo hành được quy định riêng biệt và cụ thể cho mỗi dòng sản phẩm.

Lưu ý: Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hoặc ngày sản xuất tùy điều kiện nào đến trước, trong quá trình sử dụng nếu phát sinh sửa chữa hoặc đổi các sản phẩm: Thời gian bảo hành còn lại bằng thời gian bảo hành theo quy định trừ đi thời gian đã sử dụng

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH/ KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH SẢN PHẨM

2.1 Những trường hợp thuộc trách nhiệm bảo hành

Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, được cung cấp bởi hệ thống phân phối chính hãng, ủy quyền của Tập đoàn Tân Á Đại Thành

Phiếu bảo hành/Tem bảo hành sản phẩm có giá trị sử dụng, cụ thể:

Bản gốc do Nhà sản xuất phát hành, còn nguyên vẹn và không bị sửa chữa, tẩy xóa

Thông tin trên Phiếu Bảo hành phải trùng khớp với sản phẩm đang sử dụng

Kèm theo chứng từ hóa đơn mua hàng và Logo thời gian sản xuất trên sản phẩm

Hoặc sản phẩm phải được đăng ký bảo hành trên hệ thống thông tin kích hoạt bảo hành điện tử

Sản phẩm được lắp đặt, bảo quản, sử dụng theo đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất

2.2 Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lỗi chất lượng vật tư, linh kiện của sản phẩm

Lắp đặt sản phẩm phải theo đúng quy định, hướng dẫn của Nhà sản xuất. Sản phẩm phải được lắp đặt ở vị trí dễ tháo lắp, dễ thao tác trong quá trình xử lý bảo hành (riêng Bộ lọc nước đầu nguồn phải được lắp đặt bởi Kỹ thuật viên của Tân Á Đại Thành hoặc người được ủy quyền, được cấp chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất Tân Á Đại Thành)

Sản phẩm sử dụng chứa nước sạch – theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế QCVN 01-1:2018/BYT (áp dụng đối với các sản phẩm Bồn nước, Máy nước nóng Năng lượng mặt trời và Chậu rửa Inox)

Sản phẩm phải còn tem niêm phong của Nhà sản xuất (áp dụng đối với các sản phẩm Bình nước nóng, Máy lọc nước)

Sản phẩm không nằm trong các trường hợp không được bảo hành

2.3 Những trường hợp không thuộc trách nhiệm bảo hành

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không được cung cấp bởi hệ thống chính hãng, ủy quyền của Tập đoàn Tân Á Đại Thành

Không có Phiếu bảo hành/Tem bảo hành. Hoặc Phiếu bảo hành/Tem bảo hành có nội dung không hợp lệ, bị tẩy xóa, sửa đổi nội dung, không còn nguyên trạng và không có hóa đơn chứng từ bán hàng. Các thông tin trên Phiếu bảo hành/Tem

2.4 bảo hành không trùng khớp với sản phẩm đang sử dụng

Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất

Lắp đặt, bảo quản, sử dụng không theo đúng hướng dẫn, quy định và khuyến cáo của nhà sản xuất

Sản phẩm là hàng hóa thanh lý, khuyến mãi

2.5 Do nguyên nhân khách quan, bất khả kháng, nằm ngoài tầm kiểm soát của Nhà sản xuất (không chỉ bao gồm tác động môi trường, thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, chiến tranh,…)

Sản phẩm hỏng do tự ý lắp đặt, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi các kỹ thuật viên Tân Á Đại Thành được ủy quyền

Các chi tiết nhựa, phụ kiện đi kèm, phụ kiện không chính hãng Tân Á Đại Thành, hàng khuyến mãi (nếu có) và các vật tư tiêu hao không được bảo hành (áp dụng với sản phẩm Máy lọc nước, Bình nước nóng và Bộ lọc nước đầu nguồn)

Nhà sản xuất chỉ có trách nhiệm xác định hiện tượng nhìn thấy để đưa ra quyết định đủ hay không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó

Lưu ý: Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm về những thiệt hại gây ra cho người và đồ dùng trong nhà không tuân thủ hướng dẫn, lưu ý lắp đặt, sử dụng sản phẩm.

III. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH BẰNG HÌNH THỨC ĐỔI SẢN PHẨM MỚI

Vui lòng xem thông tin chi tiết trong mục Chính sách đổi trả

Quý khách có bất kỳ vấn đề gì liên quan tới chất lượng sản phẩm xin vui lòng liên hệ Hotline CSKH: 1800 6668 để được hỗ trợ.

Tập đoàn Tân Á Đại Thành – Phồn vinh cuộc sống Việt

Xem thêm

Ẩn bớt

bon nuoc dai thanh | may nuoc nong nang luong mat troi dai thanh | bon nhua dai thanh | bon inox dai thanh | bon tu hoai dai thanh | bôn nước inox | bồn nhựa | máy nước nóng năng lượng mặt trời | Bộ l

bon nuoc dai thanh | may nuoc nong nang luong mat troi dai thanh | bon nhua dai thanh | bon inox dai thanh | bon tu hoai dai thanh | Bộ lọc nước tổng đầu nguồn | máy năng lượng mặt trời | bồn inox đại

bon nuoc dai thanh | may nuoc nong nang luong mat troi dai thanh | bon nhua dai thanh | bon inox dai thanh | bon tu hoai dai thanh | bồn nhựa | máy nước nóng năng lượng mặt trời | bôn nước inox | Bộ l