Nhằm bảo vệ và đáp ứng nhu cầu cho người mua  máy lọc nước tại Tân Á Đại Thành, chúng tôi đều có chính sách bảo hành giúp khách hàng yên tâm sử dụng máy lọc nước tại Tân Á Đại Thành. Dưới đây là chính sách bảo hành máy lọc nước Tân Á Đại Thành 

Thời gian bảo hành máy lọc nước

Tùy theo máy lọc nước, thiết bị riêng biệt sẽ có thời gian bảo hành khác nhau dưới đây là một số mã thiết bị lọc nước có thời gian bảo hành để bạn tham khảo: 

• AL700E/EU301 ( Tạo ion kiềm ): 
• Bộ vòi lấy nước: 5 năm 
• Bình điện phân: 2 năm 
• Bàn phím điều khiển: 2 năm 
• Hệ thống dây kết nối: 2 năm 
• Bộ lọc UZC2000E/EUC2000L : 6 tháng 
• F914ZC/EU201 ; F904C1/EU 202 ; A101E/EU101 ( dưới bồn rửa ): 
• Bộ vòi lấy nước: 5 năm 
• Bộ lọc UZC2000E/EUC 2000: 6 tháng 
• Hệ thống dây kết nối: 1 năm 
• Z9E/ET101 ( Trên bồn rửa ): 
• Bộ vòi lấy nước: 1 năm 
• Bộ lọc UZC2000E/EUC 2000 : 6 tháng 
• Hệ thống dây kết nối: 1 năm 
• MP02-03 ( thương mại ): 
• Bộ lọc UMC 2150 : 1 tháng 
• Thân máy : 1 năm 
• MP02-04 ( Thương mại ): 
• Bộ lọc UMC 2150: 1 tháng 
• Thân máy: 1 tháng 
• CSP801E/EF102; MD101E-S/EF201; CG104E/EF401 ( lắp tại vòi ): 
• Thân máy: 1 năm 
• SK106W/ES201; SY102/ES101; WS301E/ES301 ( lắp tại vòi ): 
• Thân máy: 1 năm 
• CP405/EJ 103; CP012/EJ101; CP015/EJ 102 ( lắp tại vòi ):
• Thân máy: 1 năm 
• Linh kiện thuộc hệ thống máy lọc nước ( Adaptor, bơm, van áp cao, van áp thấp, van điện từ, vi mạch thông minh): 
• Ngày mua hàng: 30 tháng 
• Ngày xuất kho: 32 tháng 
• Linh kiện thuộc hệ thống điện của máy lọc nước eRO ( Adaptor, bơm, van áp cao, van áp thấp, van điện từ): 
• Ngày mua hàng: 18 tháng 
• Ngày xuất kho: 20 tháng 
• Bình áp máy lọc nước: 
• Ngày mua hàng: 12 tháng 
• Ngày xuất kho: 14 tháng 
• Vòi sử dụng: 3 tháng 

Chính sách bảo hành máy lọc nước

    Trường hợp thuộc trách nhiệm bảo hành

• Áp dụng cho thiết bị đã hoàn tất kích hoạt bảo hành.
• Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, được cung cấp bởi hệ thống phân phối chính hãng, ủy quyền của Tập đoàn Tân Á Đại Thành
• Phiếu bảo hành/Tem bảo hành sản phẩm có giá trị sử dụng, cụ thể:
• Bản gốc do Nhà sản xuất phát hành, còn nguyên vẹn và không bị sửa chữa, tẩy xóa
• Thông tin trên Phiếu Bảo hành phải trùng khớp với sản phẩm đang sử dụng
• Kèm theo chứng từ hóa đơn mua hàng và Logo thời gian sản xuất trên sản phẩm
• Hoặc sản phẩm phải được đăng ký bảo hành trên hệ thống thông tin kích hoạt bảo hành điện tử
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo quản, sử dụng theo đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất
•  Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lỗi chất lượng vật tư, linh kiện của sản phẩm
• Lắp đặt sản phẩm phải theo đúng quy định, hướng dẫn của Nhà sản xuất. Sản phẩm phải được lắp đặt ở vị trí dễ tháo lắp, dễ thao tác trong quá trình xử lý bảo hành (riêng Bộ lọc nước đầu nguồn phải được lắp đặt bởi Kỹ thuật viên của Tân Á Đại Thành hoặc người được ủy quyền, được cấp chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất Tân Á Đại Thành)
• Sản phẩm sử dụng chứa nước sạch – theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế QCVN 01-1:2018/BYT (áp dụng đối với các sản phẩm Bồn nước, Máy nước nóng Năng lượng mặt trời và Chậu rửa Inox)
• Sản phẩm phải còn tem niêm phong của Nhà sản xuất (áp dụng đối với các sản phẩm Bình nước nóng, Máy lọc nước)

   Trường hợp không áp dụng bảo hành máy lọc nước

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không được cung cấp bởi hệ thống chính hãng, ủy quyền của Tập đoàn Tân Á Đại Thành
• Không có Phiếu bảo hành/Tem bảo hành. Hoặc Phiếu bảo hành/Tem bảo hành có nội dung không hợp lệ, bị tẩy xóa, sửa đổi nội dung, không còn nguyên trạng và không có hóa đơn chứng từ bán hàng. 
• Các thông tin trên Phiếu bảo hành/Tem  bảo hành không trùng khớp với sản phẩm đang sử dụng
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất
• Lắp đặt, bảo quản, sử dụng không theo đúng hướng dẫn, quy định và khuyến cáo của nhà sản xuất
• Sản phẩm là hàng hóa thanh lý, khuyến mãi
•  Do nguyên nhân khách quan, bất khả kháng, nằm ngoài tầm kiểm soát của Nhà sản xuất (không chỉ bao gồm tác động môi trường, thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, chiến tranh,…)
• Sản phẩm hỏng do tự ý lắp đặt, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi các kỹ thuật viên Tân Á Đại Thành được ủy quyền
• Các chi tiết nhựa, phụ kiện đi kèm, phụ kiện không chính hãng Tân Á Đại Thành, hàng khuyến mãi (nếu có) và các vật tư tiêu hao không được bảo hành (áp dụng với sản phẩm Máy lọc nước, Bình nước nóng và Bộ lọc nước đầu nguồn)
• Nhà sản xuất chỉ có trách nhiệm xác định hiện tượng nhìn thấy để đưa ra quyết định đủ hay không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó
• ​​​​​​​Lưu ý: Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm về những thiệt hại gây ra cho người và đồ dùng trong nhà không tuân thủ hướng dẫn, lưu ý lắp đặt, sử dụng sản phẩm.

Trường hợp được bảo hành bằng hình thức đổi mới sản phẩm

Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng

Quý khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và được kiểm tra bởi kỹ thuật viên . Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

Thời gian áp dụng cho việc đổi mới:

• Trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm máy lọc nước.
•  Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm cây nước nóng lạnh.

Đối với sản phẩm đã sử dụng

Quý khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận bởi kỹ thuật viên và tuân thủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng  (căn cứ vào hóa đơn mua hàng. Tem nhận diện dán trên sản phẩm và đã được đăng ký bảo hành).
•  Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành.
• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, ố vàng, vỡ …)
• Vật tư tiêu hao như lõi lọc, màng lọc RO … sẽ không được đổi mới.

 Thời gian áp dụng cho việc đổi mới

• Trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm máy lọc nước
• Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm cây nóng lạnh.

Quá thời gian đổi mới sản phẩm 

Khi phát sinh các trường hợp liên quan tới đổi mới sản phẩm, nhưng vượt quá mốc thời gian quy định ở các mục nêu trên, quý khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm theo quy định tại mục 4 – quy định đổi trả sản phẩm.

Thời gian sửa chữa, bảo hành của máy lọc nước Tân Á Đại Thành

•  Lọc nước Tân Á Đại Thành sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho Sản Phẩm Mới hoặc Sản Phẩm Thay Thế theo yêu cầu của khách hàng theo thời gian quy định trong quy trình bảo hành 24 giờ.
• Tùy theo tình hình thực tế, lọc nước Tân Á Đại Thành  sẽ xem xét cung cấp cho khách hàng sản phẩm, linh kiện, phụ kiện, tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.

Quy trình bảo hành máy lọc nước

Bước 1: Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua sản phẩm, theo một trong hai cách dưới đây.

Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý khách sau này:

• Cách 1: Đăng ký trực tuyến qua website:https://daithanh-group.vn/
• Cách 2: Đăng ký qua tin nhắn SMS theo tem cào trên mỗi máy

Bước 2: Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành, chi nhánh của Tân Á Đại Thành

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa ngay được, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Tân Á Đại Thành hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền

Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng

Phía trên là toàn bộ thông tin về chính sách bảo hành máy lọc nước của Tân Á Đại Thành hi vọng sẽ giúp cho bạn có một trải nghiệm tốt khi sử dụng sản phẩm. 

THÔNG TIN LIÊN LẠC 

Website: https://daithanh-group.vn/

Hotline: 0915 1111 39 

Email: kinhdoanh@daithanh-group.vn